O Que é Comunicação?
A comunicação é uma mensagem que envolve a transmissão de conteúdos emocionais ou intelectuais, na maioria dos casos ambos estão presentes. A comunicação envolve um fluxo de mão dupla, com um emissor e um receptor, em que o que recebe a informação responde a ela de alguma forma, de imediato ou após certo tempo.
EMISSOR: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem para alguém, isto é, para o destino. É a fonte de comunicação.RECEPTOR: é o equipamento situado entre o canal e o destino, isto é, que decodifica a mensagem para torná-la compreensível ao destino.
A mensagem pode ser transmitida na forma de um documento ou de uma comunicação visual ou audível.
A comunicação dentro da empresa é fundamental para o andamento do processo. Sem a comunicação não há como exercer de forma eficaz a liderança, por exemplo. Falhas na comunicação geram problemas e atritos pessoais, além de dificultar o alcance dos objetivos da empresa.
Muitas pessoas imaginam que a comunicação só pode ser feita por palavras e linguagem, mas não é bem assim. A comunicação pode ser realizada por meio do não verbal ou, como é mais conhecido, pela expressão corporal.
As pessoas não vivem isoladas, nem não autossuficientes. Elas de relacionam continuamente com outras pessoas ou com seus ambientes por meio da comunicação. Comunicação é a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra. É o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. É a maneira de se relacionar com outras pessoas através de ideias, fatos, pensamentos e valores. A comunicação é o ponto que liga as pessoas para que compartilhem sentimentos e conhecimentos. A comunicação envolve transações entre as pessoas.
Toda comunicação envolve pelo menos duas pessoas: a que envia uma mensagem e a que recebe. Uma pessoa sozinha não pode comunicar-se, pois somente com outra pessoa receptora é que pode completar o ato da comunicação. Entretanto, as organizações não podem existir nem operar sem comunicação; está é a rede que integra e coordena todas as suas partes.
Existem três conceitos preliminares que são importantes para a perfeita compreensão da comunicação:
DADO: é um registro a respeito de determinado evento ou ocorrência. Um banco de dados, por exemplo, é um meio de acumular e armazenar conjuntos de dados para serem posteriormente combinados e processados.INFORMAÇÃO: é um conjunto de dados com determinado significado, ou seja, que reduz a incerteza a respeito de algo ou que permite o conhecimento a respeito de algo.COMUNICAÇÃO: é quando uma informação é transmitida a alguém, sendo então compartilhada também por esse alguém. Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
Viviane Nascimento
Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-processo-de-comunicacao-nas-empresas/67131/ acesso em 08 de Novembro de 2012.
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