Liderança, a arte de se relacionar

Nossa sociedade é infestada de gerentes, chefes, encarregados, supervisores, capatazes e até feitores. Milhares sonham em ser líderes, mas poucos alcançam este objetivo. Isto porque não nascemos líderes, precisamos nos tornar. No universo em movimento em que vivemos, o que não cresce, atrofia. Ficar limitado apenas ao sonho ou desejo não leva ninguém a lugar algum – é preciso ação. A vida é bela, mas é breve e quem não sabe onde está e nem para onde vai, consequentemente passa a existência perdido.

O ser humano nasce com um potencial fantástico, porém o que uma pessoa pode ser ela precisa se tornar. Antes de sermos líderes de outros, temos de ser de nós mesmos, para assim desenvolver os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para exercer com maestria o papel de liderança.

É muito diferente a conduta de um chefe e de um líder:

– O líder aconselha, o chefe determina.

– O líder inspira entusiasmo, o chefe impõe pelo medo.

– O líder diz “nós”, o chefe diz “eu”.

– O líder foca nas pessoas, o chefe nas tarefas.

– O líder contempla o futuro, o chefe o passado.

– O líder eleva cada colaborador a líder no que faz, o chefe centraliza as decisões.

– O líder se preocupa com a missão, valores e pessoas; o chefe com resultados imediatos e aparentes.

Ser líder requer conhecimento de si mesmo, da equipe e do negócio. O primeiro check-up e adequação a ser feita é com relação à pessoa do líder. Isto envolve a imagem, postura, aparência, crenças, hábitos e energia; e também aprimoramento, conhecimento, entender de gente e de relacionamento.

O segundo ckeck-up diz respeito à equipe: sua imagem, postura, aparência, crenças, hábitos, perfis, gostos, preferências e interesses. O terceiro é relacionado ao negócio e envolve os níveis de paixão, afinidade, conhecimento, crenças, envolvimento, história, cultura, filosofia, regras do jogo, benefícios e processos da instituição.

Para ser líder, além da competência técnica é preciso entender de gente. James Hunter, autor do famoso best-seller “O Monge e o Executivo”, define liderança como “a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir os objetivos identificados como sendo para o bem comum”. Atingir estes objetivos requer uma boa capacidade de relacionamento e de comunicação.

Relacionamento implica em entender de pessoas e saber se comunicar. Especialistas afirmam, a partir de pesquisas, que 86% das demissões de gestores têm como causa a falta de competência pessoal e não de competências técnicas. Já a comunicação é a capacidade de se fazer entender. Para isso, é fundamental falar na linguagem dos ouvintes, pois a responsabilidade de se fazer entender é de quem comunica. Comunicação não é o que se diz, é o que a outra parte entende. Quem pensa que precisa ler o dicionário para ser um bom comunicador está redondamente enganado, pois comunicação é 7% palavras, 38% tom de voz e 55% fisiologia (linguagem corporal).

Liderar envolve mudança. O papel do líder numa instituição é levar a empresa, departamento ou setor, de um ponto “A” para um ponto “B”. Isto é, partir de um estado atual e chegar a um estado desejado. Para isto, muito contribui o desenvolvimento das capacidades de organização e planejamento. Fatores como objetivos, metas, mudanças, recursos, ferramentas e processos fazem parte da rotina de um bom gerente.

Só é líder eficaz quem atinge os resultados desejados. Uma empresa somente consegue pagar as suas contas e investir se obtém resultados, e não com as boas intenções ou justificativas esfarrapadas dos que têm a responsabilidade de comandar.

Líder que é líder de verdade, quando atinge os objetivos divide os méritos com a equipe, e quando fracassa assume inteira responsabilidade.

Fonte:SOBRE ADMINISTRAÇÃO. Liderança, a arte de se relacionar.Disponível: http://www.sobreadministracao.com/lideranca-a-arte-de-se-relacionar/. Acesso:28 de Março de 2012.

Você conhece as necessidades do seu cliente?

Uma pesquisa global da Miller Heiman publicada pela Computer World revelou que 39% dos entrevistados desconhecem os interesses do cliente nos seus produtos. A pesquisa foi feita com representantes do setor de vendas de diversas organizações e contou com aproximadamente 1500 gestores, incluindo a área de TI.

O resultado da pesquisa não chega a me surpreender, já que a realidade que vemos no dia-a-dia é bem próxima dessa. Área de vendas preocupada mais com números do que com atendimento ao cliente, área de projetos focada mais em desempenho no que em qualidade, área de suporte que olham mais números consolidados do que a criticidade de cada demanda do cliente, e assim por diante.

É preciso dar uma nova cara à TI. É preciso ter consciência de que TI hoje muitas vezes é vista como aquela área que cobra caro e não atende o solicitado. É preciso uma nova abordagem.

Vamos pensar juntos?

Fonte:GESTÃO ETC...Você conhece as necessidades do seu cliente? Disponível: http://www.gestaoetc.com.br/1107/voce-conhece-as-necessidade-do-seu-cliente/. Acesso:28 de Março de 2012.

O arqueiro e a gestão

''Quando um arqueiro erra o alvo, vai buscar a causa do erro dentro de si mesmo. Se você não acerta na mosca, isso não é culpa do alvo. Para melhorar a sua mira – melhore a si mesmo.'' Gilberto Arland


Esta frase é uma verdade no universo empresarial. 

Na vida empresarial, buscamos sempre acertar o alvo. Planejamos, executamos, buscamos soluções milagrosas para problemas reais e, as vezes, erramos.

Quando isto ocorre, muitos tentam por a culpa em pessoas, outros na situação econômica, outros ainda no chefe. Será mesmo?

''O que está por trás do erro do alvo?

Falta de treinamento?

Desídea?

Falta de comprometimento?


Talvez, mas não pode ser somente isto. As falhas acontecem tanto pela coletividade como pela individualidade. O arqueiro tem a si e ao arco com a flecha. Você tem equipes, metas, planejamento, força. Chegar no alvo é mais do que apenas uma missão, é um caminho a ser percorrido. Caminho que deve ser visto como um todo, assim como o arqueiro, que não vê apenas a flecha, ele vê o arco, vê a sua força, vê o alvo.

Como você vê o seu negócio?

Completo como o arqueiro? Ou vê apenas o alvo?

Aliás, o seu alvo é específico? Ou você é daqueles que quer tudo?

Saiba que querer tudo e querer nada é o mesmo… Sem foco, nada acontece.

O foco é o alvo, mas sem a força, arco e flecha nada ocorre…

Trabalhe em prol do alvo, mas foque na sua equipe. Esta é uma receita de sucesso!


Fonte: Gestão.Adv.br. O arqueiro e a gestão. Disponível: http://gestao.adv.br/index.php/o-arqueiro-e-a-gestao/. Acesso: 26 de Março de 2012.

Paixão e trabalho… Sinônimos?

Paixão e trabalho… Sinônimos?

“Existe um único antídoto para a falta de tempo. Um único.
Estar apaixonado.
Esquecer de si para inventar o desejo.
O desejo transforma-se no próprio tempo.
Tudo é adiado.”

- Fabrício Carpinejar.

Esta frase resume bem o que penso acerca do trabalho no meu dia a dia.  Claro, não podemos confundir o esquecer tudo, com esquecer de si, mas o contexto real do verso é: Estar apaixonado é gerir melhor o nosso tempo.

Como assim?

Sempre reclamamos que não temos tempo, que mal dá pra cumprir todas nossas atividades e já se foram mais de 10 horas de trabalho todos os dias…

O tempo não engana ninguém: São 24 horas, todos os dias.

Agora, quando gostamos do que estamos fazendo, fazemos mais rápido e principalmente elegemos esta tarefa como prioritária.

Grande parte da perda de tempo está relacionada a fazer algo que não gostamos e não nos empenhamos, portanto, em fazer, porque na maioria das vezes iremos priorizar aquilo que gostamos de fazer.

Se você gosta de atender clientes e não é muito chegado em escrever, se tem um prazo, ele ficará na mesa até a véspera ou o dia do prazo, pois você estará priorizando o atendimento, que é a sua paixão.

Por esta razão, você deve estar atento não apenas ao que gosta de fazer, mas ao que é realmente sua vocação. Se você está numa função errada dentro do escritório, seu desenvolvimento será menor. A sua função e suas atribuições diárias devem representar a sua aptidão.

Lógico, óbvio, ululante e também diáfano que nem todas as tarefas que fazemos são aquelas que gostamos. Algumas, são ossos do ofício. Agora, se você passa o dia todo fazendo somente o que não gosta, algo está errado. Melhor repensar o seu trabalho.

A paixão por aquilo que fazemos e representamos deve estar em mais do que nosso peito e mente, deve estar nas nossas atitudes.

Se você é advogado e vive ridicularizando os advogados, porque não escolhe outra profissão? Lembre-se do 10º Mandamento do Advogado escrito por Couture: Ama a tua profissão. Trata de considerar a Advocacia de tal maneira que no dia em que teu filho te peça um conselho sobre o seu destino, consideres uma honra para ti propor-lhe que se faça Advogado! 

Se você faz prazos, atende clientes, busca novos clientes, organiza a parte administrativa, vai ao fórum, faz audiências, enfim, se você busca no seu dia a dia ser o melhor em prol da justiça, você está na profissão certa. Agora, aqueles que pensam que advocacia é sinonimo de dinheiro, esqueçam. Aliás, nenhuma profissão o será, porque não tem dinheiro no mundo que pague a sua realização pessoal. O mesmo vale para aqueles que buscam no concurso público apenas o retorno financeiro. Será muito mais difícil conseguir, pois se o sonho fosse o cargo e suas atribuições, a paixão por aquele sonho iria mover céus e terra para acontecer. Dinheiro é muito pouco para isto. Lembre-se, dinheiro é conseqüência e não causa.

Você ama o que faz? Você se dedica com paixão as coisas que tem no seu dia a dia?

Isto irá gerar tempo para você, pois quando estamos apaixonados, nosso cérebro, mente e corpo se voltam a paixão para realiza-la, então, sua produtividade será muito maior…

Pense nisto. E mais: Ame. Ame muito a sua profissão…

Fonte:GESTÃO. Paixão e trabalho… Sinônimos? Disponível: http://gestao.adv.br/index.php/paixao-e-trabalho-sinonimos/. Acesso:20 de Março de 2012.

Poder ou autoridade?

Muitos acham que ter poder é chegar na glória, no ápice profissional. Esquecem que em fato, a autoridade somente nasce daqueles que detém o conhecimento, detém a liderança.

O texto abaixo é de um autor desconhecido, mas traduz bem o que penso a respeito:

*Poder e Autoridade*

Na dinâmica da vida social o poder exerce forte fascínio sobre as criaturas. Muitas pessoas desejam ocupar cargos que lhes conceda poder sobre outros indivíduos, mas poucas sabemexercer esse encargo com autoridade.

Ter poder não é o mesmo que ter autoridade.

O poder “é a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ouforça, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer.”A autoridade é  “a habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que quer, por causa de suainfluência pessoal.”
Para exercer o poder não é necessário ter coragem nem inteligência avantajada. Crianças menores de dois anos são mestras em dar ordens a seus pais. A história da humanidade registrou os feitos de muitos governantes déspotas e insensatos. Mas, para ter autoridade sobre pessoas é preciso um conjunto de habilidades especiais. Uma pessoa pode exercer autoridade mesmo não estando num cargo de poder, enquanto outra pode estarno poder e não ter autoridade alguma sobre seus subordinados.

Em uma sociedade injusta, o poder pode ser vendido e comprado, dado e tomado. As pessoas podem ser colocadas no poder porque são parentes ou amigas de alguém, porque têm dinheiro,uma posição social de destaque ou outra conveniência qualquer. Mas com a autoridade isso não ocorre. A autoridade não pode ser comprada nem vendida, nem dada ou tomada. Diz respeito a quem você é comopessoa, ao seu caráter e à influência que exerce sobre terceiros. Para estabelecer autoridade, o líder precisa ser honesto, confiável, responsável, respeitoso, entusiasta,afável, justo, dar bom exemplo, ser bom ouvinte.

Quem não tem autoridade pensa só nas tarefas e exige que suas ordens sejam cumpridas. Quem tem autoridade pensa nas tarefas, mas cuida também dos relacionamentos. No processo administrativo há sempre essas duas dinâmicas em jogo: a tarefa e o relacionamento. Atender uma, em detrimento da outra, é caminho curto para o fracasso.

E conseguir o equilíbrio entre ambas é uma característica de quem exerce liderança com autoridade. Assim sendo, se você é um líder e precisa lembrar isto às pessoas, é porque você não é. Mas se você não está no poder e mesmo assim as pessoas buscam suas orientações, é porque você tem autoridade.
Pense nisso, e lembre-se: liderar é executar as tarefas que estão sob sua responsabilidade ao tempo em que constrói bons e duradouros relacionamentos. Pense nisso! O líder ideal é aquele que, pela sua autoridade intelecto-moral, inspira os seus colaboradores e os eleva à condição de amigos. Quem tem autoridade efetiva não teme perdê-la ao se aproximar dos outros e tratá-los exatamentecomo gostaria que os outros o tratassem. Assim, se você é responsável pela condução de outros seres, medite quanto à responsabilidade que lhe cabe sobre os destinos dessas pessoas e procure ser alguém com autoridade, e jamais apenas alguém quedetém o poder.

Pense nisso, e procure ouvir os que convivem com você mais de perto.

Como você exerce no seu dia a dia? Poder ou autoridade? Você busca nos subordinados elementos para suas decisões ou pelo menos para motivá-los?

Pense nisto, sua atitude é que fará toda a diferença.

Fonte:GESTÃO.ADV.BR. Poder ou autoridade? Disponível: http://gestao.adv.br/index.php/poder-ou-autoridade/. Acesso: 12 de Março de 2012.

Organização é qualidade de vida: Organize-se!

Planejar ações, estabelecer metas, definir objetivos: embora estas sejam práticascorrentes no cotidiano de uma empresa, sua aplicação na vida pessoal pode renderótimos frutos. Manter uma agenda organizada – tanto para as atividades cotidianasquanto para planos futuros – é o primeiro passo para quem deseja encontraro equilíbrio entre a vida profissional e a pessoal, o que é garantia de melhorqualidade de vida.
Para que este equilíbrio seja atingido, o planejamento é essencial. Somente destaforma podem ser definidos os objetivos a alcançar e, principalmente, os meios paraalcançá-los.
Ao orientar suas atividades visando algo maior, suas chances de sucesso sóaumentam.
Veja algumas dicas para colocar em prática o planejamento pessoal:
• Atualize-se: vivemos num mundo onde o acesso as informações foi facilitado, àmedida que cada vez mais estamos em uma realidade de transformação constante.Empregado útil é empregado que tem conhecimento do que se passa, a nívelmacro, à sua volta, que conhece a realidade do meio em que está inserido;
• Reserve alguns minutos da manhã para organizar suas atividades diárias;
• Mantenha sua agenda sempre organizada e cultive o hábito de consultá-la sempreque marcar um novo compromisso;
• Estabeleça prioridades: o que é urgente e o que pode esperar?
• Defina objetivos de curto, médio e longo prazo;
• Para cada um destes objetivos, estabeleça “sub-metas”;
• Reserve um tempo, se possível diariamente, para se dedicar ao que gosta defazer, como hobby: natação, passeios ao shopping, cinema, teatro, happy hourcom os amigos, artesanato… Assim como é importante “dar conta do recado”, éprimordial saber dar um tempo dedicado ao lazer para você mesmo;
• Habitue-se a avaliar, periodicamente, se você está satisfeito com seus resultados.
“A vida não consiste em ter boas cartas na mão e sim em jogar bemas que se tem”.
Josh Billings

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